Cardona, Evelyn Magaly, Jesús Daniel Quiceno Capto, y Diana Carolina Trujillo Ramírez. 2020. «Satisfacción De Usuarios Frente Al Servicio Al Cliente De Una Empresa Prestadora De Servicios Públicos». Negonotas Docentes, n.º 15 (junio):9-20. https://doi.org/10.52143/2346-1357.722.