Cardona, E.M. , Quiceno Capto, J.D. y Trujillo Ramírez, D.C. 2020. Satisfacción de usuarios frente al servicio al cliente de una empresa prestadora de servicios públicos. Negonotas Docentes. 15 (jun. 2020), 9-20. DOI:https://doi.org/10.52143/2346-1357.722.